Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

Ă€ propos de nous

Qui sommes-nous ?
Aviron Passion est votre spĂ©cialiste nautique basĂ© sur la CĂ´te d’Azur, Ă  Nice. Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements pour les sports nautiques, des canoĂ«s et kayaks aux planches SUP gonflables, en passant par les accessoires et Ă©quipements de natation.
Où sommes-nous situés ?
Notre entrepĂ´t est situĂ© au 37 Boulevard Pierre Sola, Nice, FR 54181. Nous expĂ©dions dans le monde entier (Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es).

Nos produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend :
  • CanoĂ«s et kayaks (traditionnels et packrafts)
  • Planches SUP gonflables et leurs accessoires
  • Équipements pour la natation en eau libre
  • Pagaies, foils et moteurs Ă©lectriques pour SUP
  • Accessoires et pièces dĂ©tachĂ©es pour tous vos Ă©quipements nautiques
Quels sont vos produits les plus populaires ?
Nos planches SUP gonflables et packrafts sont particulièrement appréciés, surtout en période estivale. Nous recommandons de commander ces articles avant juin pour éviter les délais prolongés.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : 12,95€ fixe via DHL ou FedEx, idĂ©ale pour les Ă©quipements volumineux
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Gratuite pour les commandes de plus de 50€ via EMS, parfaite pour les petits accessoires
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables dans notre entrepĂ´t.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Si vous avez un doute, contactez-nous Ă  [email protected] pour vĂ©rifier.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune information de paiement sur nos serveurs.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’article dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.
Que faire si mon article est endommagé pendant le transport ?
Tous nos envois sont assurĂ©s contre les dommages et pertes. Si vous recevez un article endommagĂ©, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage et nous vous indiquerons la procĂ©dure Ă  suivre.

Conseils et recommandations

Quand dois-je commander pour la saison estivale ?
Nous recommandons de commander vos équipements (surtout les SUP gonflables et packrafts) avant juin pour éviter les délais allongés dus à la forte demande.
Comment choisir la bonne taille de pagaie ?
La taille idĂ©ale dĂ©pend de votre taille et du type d’embarcation. Notre Ă©quipe peut vous conseiller – envoyez-nous un email avec vos mesures et le type d’activitĂ© prĂ©vue.

Vous avez d’autres questions ? Notre Ă©quipe passionnĂ©e est lĂ  pour vous aider ! Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

L’Ă©quipe Aviron Passion
Votre partenaire nautique depuis la CĂ´te d’Azur